לירז בן- נר | מנהלת מדור הדרכה וניהול ידע | Cal כרטיסי אשראי לישראל

"אם הייתי צריכה לסכם את הקשר עם אי לרנינג במשפט אחד- יחס אישי, מעורר השראה, גורם לצאת מהקופסה, מקצועי ומוביל לתוצאות.
חברת אי לרנינג מלווה אותנו מספר שנים בתהליכים ופרויקטים שונים:
הקמת תהליכי למידה בארגון, הבניית תחום פיתוח הלמידה, שיפור הכשרות לנציגי השירות,
לווי בהטמעת תרבות למידה לרבות למידה מתוקשבת, הפקת לומדות וערכות לימוד לנציגים עסקיים וכד'.
את גדעון פגשתי לפני 5 שנים והחיבור איתו מהרגע הראשון היה מדהים, הפרויקט הראשון של שיפור קורסי השירות הוביל אותנו לביצוע פרויקטים נוספים.
בדרכנו המשותפת ביצענו מס' רב של פרויקטים, לכל אורך הדרך היה לנו שותף תומך, שניתן לבצע איתו דיאלוג פתוח, חשיבה מקצועית תוך גיבוש פתרונות יצירתיים.
במהלך עבודתי עם אי לרנינג צברתי לא מעט ידע, נסיון וכלים שהובילו אותנו לבניית מערך למידה שתומך ביצועים ומוביל לתוצאות בארגון.
אין ספק שאי לרנינג גרמו לי להתאהב במקצוע שלי, להבין שתחום הלמידה מלא עניין ולגרום לארגון להכיר ולהבין את חשיבות תחום הלמידה וההתפתחות המקצועית.
לסיכום – ממליצה בחום !
תודה לגדעון וכל הצוות הנפלא טלי, יעל, רותם, עופר, עידו ...
על שניתנה לי הזדמנות להכיר אנשים מיוחדים שעם הזמן הפכו למשפחה אמיתית. "

במסגרת הפרויקט לקחנו על עצמנו את האתגר האדיר שהתבקש ביישום פרקטי לחזון "חסכון פנסיוני בשפה שכולם מבינים". צוות הפרויקט אפיין את פתרון הלמידה הנדרש ופיתח עשרות פריטי למידה ויישומים טכנולוגיים באתר.

• לצפייה בפורטל www.migdal.co.il
• צפו בלומדת קצר ולעניין – עבודה חדשה
• ראו פרסום על זכייה בפרס Webi
• קראו על האתר בכלכליסט , גלובס ובמעריב
• צפו בפרסומת טלוויזיה לאתר מגדל:

• פרסומת עם מתקשר
• פרסומת עם מגדת עתידות

מאיר בן בסט | מנהל מכללת דיסקונט | בנק דיסקונט

"איך אתה מצליח לטפל באופן מהיר חזק ואלגנטי בכאבים המקצועיים הכי קשים (הפארטו של הפארטו) של כ- 1,200 איש (צוותי שירות), בכ- 130 סניפי בנק דיסקונט?
האם בהדרכות פרונטאליות? האם בלומדות? האם בחומרים כתובים ללימוד עצמי?
התשובה היא: אף לא באחת מכל השיטות האלה.
כי בכאבים מטפלים באמצעות קפסולות למידה קצרות ומרפאות הניתנות אחת לשבוע ישירות בסניפים, בפלזמות ובמסכים האישיים של העובדים.
כל קפסולה כללה סרטון קצר בסגנון "הישרדות"; עזר עבודה שבא בעקבותיו ("תפריטון"); אתגר שבועי אישי שכלל משחק של הפנמת ידע נושא פרסים.
ואכן, במהלך שתי עונות שידור "הדחנו" כל שבוע במהלך הדחה שנקרא "הצטיינות" כאב עסקי אחד מתוך 11 כאבים עסקיים קריטיים ביותר לקבוצת צוותי השירות.
"הצטיינות" היה פרויקט שיפור ביצועים מיידי, ממוקד ופורץ דרך – פרויקט הדגל של מכללת דיסקונט ב 2009.
הפרויקט זכה להצלחה רבה בבנק. הוא הוצג לארגונים רבים בכנס הדרכה ובכנס משאבי אנוש ב 2009 ואף נבחר להצגה בכנס ASTD היוקרתי בארצות הברית.
לא יכולנו להיכנס לפרויקט כזה בלי הסיוע המדהים של חברת מתודיקה בתכנון הפרויקט, בביצוע שלו ובבקרה אחר התוצאות.
הסיוע באיתור הכאבים הקריטיים, הסיוע בכתיבת התסריטים, הסיוע בהפקה "הקולנועית", הסיוע בהפקת עזרי הלמידה, הסיוע בבניית האתגר השבועי ועוד ועוד... כל אלה הן מעט מאוד דוגמאות לשיתוף הפעולה הפורה בין מכללת דיסקונט ל- מתודיקה ועל כך נתונה להם תודתנו והערכתנו הרבה."

מורכבות זו הולידה צורך בשינוי מבנה המעבדות ומעבר לתיקון מכשירים תוך 48 שעות וביצוע הכשרה לצורך עדכון והרחבת הידע של הטכנאים.
בתהליך מהיר ומתוכנן, פיתחנו מאות שעות הדרכה ותרגול, שאוגדו לקורס הכשרה מקיף ואחיד, לכלל הטכנאים בסלקום.
הפתרון כלל אפיון מדויק של מרכיבי התפקיד החדשים, מיפוי פערי הידע הקיימים ופיתוח סט של תוצרי למידה המשמשים הן כהכשרה לעובד חדש והן כרענון לעובד קיים. כך יכול הארגון לנצל תוצר הדרכתי אחד לכל צורך שיעלה בעתיד, מעבר להכשרות המסיביות של עובדים חדשים המתקיימות בתקופה זו.
הפתרון הגביר את השימוש במקורות מידע קיימים בארגון ככלי לימוד ועבודה, ושינה באופן משמעותי את היקפי התרגול וההתנסות קודם ליציאה לעבודה. פתרון זה שינה את תהליכי העבודה הקיימים לטובת הבטחת שיפור ביצועים.

אייל הלפרין | מנהל חטיבת תפעול ומכשירים | סלקום ישראל

"קורסי הטכנאים שפותחו ע"י חברת מתודיקה לטובת הכשרת טכנאי תיקון הטלפונים במערך המעבדות של סלקום עשו את ההבדל. ניתן לראות שזמן ההכשרה של הטכנאים התקצר משמעותית, שביעות רצונם מתהליך הקליטה לעבודה השתפר וחשוב מכל שביעות רצונם של המנהלים הקולטים את הטכנאים לעבודה עלתה פלאים. אין מה לומר, הדרכה שמפותחת בצורה נכונה עושה את ההבדל!!!"