מאיר בן בסט | מנהל מכללת דיסקונט | בנק דיסקונט

"גדעון זילר מעניק לי ליווי מקצועי בתפקידי כמנהל מכללת דיסקונט מאז יוני 2008. גדעון הוא מומחה הדרכה בעל שם עולמי ויועץ מקצועי ואישי מעולה. גדעון סייע לי לצעוד צעדים גדולים לעבר הגשמת החזון שלנו – ליצור מכללה שתוביל את הדרכת הבנקאות בישראל, שתסייע בהשגת היעדים העסקיים של הבנק ושתצטיין בחדשנות, בשירות ובחווית למידה יוצאת דופן.

יש בגדעון שילוב מופלא של ערכים אנושיים, תעוזה ומעוף וחברות תומכת. אולם מעל הכול – הוא ביצועיסט חסר פשרות.
הוא הצליח להדביק בערכים הללו גם את צוות העובדים של מתודיקה שבאמצעותו פרצנו דרך "הצטיינות – קפסולות למידה לשיפור ביצועים עסקיים" שהיה ספינת הדגל של מכללת דיסקונט ב 2009.
הפרויקט הוצג בשני כנסים מקצועיים בארץ ונבחר להצגה גם בכנס ASTD בארה"ב ב 2010."

שני מאפיינים אלו משתנים בתדירות גבוהה מאוד וקבוצת ההדרכה נדרשת לתת מענה מקצועי בזמן ובאיכות גבוהה. ללמידה והתמקצעות של המדריכים המרכיבים את קבוצתנו, הן במובן הידע והן במובן כישורי העברתו ללקוחות חיצוניים ופנימיים יש חשיבות מכרעת.
לחברת מתודיקה פנינו לטובת קורס רענון כישורי הדרכה תוך התמקדות בטיפול בהתנגדויות לומדים (עבור מדריכים/ות ותיקים/ות וחדשים/ות כאחד). לוח הזמנים שעמד לרשות כולנו היה צפוף ביותר.
מתודיקה ויועצת הלמידה יעל רגב נערכו במהירות הבזק ותפרו עבורנו קורס בן יומיים בו חזרנו כולנו אל היסודות. הקורס הותאם באופן מושלם לעולמות התוכן שלנו, לדגשים שהוגדרו על ידינו ולאתגרים איתם מתמודדים/ות המדריכים/ות שלנו יום-יום.
הצלחת הקורס בלתי מעורערת והיא נמדדה בקרב מדריכנו הן ביום שלאחר הקורס והן לאורך
שלושת החודשים העוקבים. הצלחת הקורס הובילה לבניית תכנית התמקצעות שנתית לכלל הקבוצה ובאחריות כל חבריה."

לקורס ספירלה הגעתי ללא כל ידע או היכרות עם עולם ההדרכה, והוא היה מבחינתי טעימה איכותית, באופן שהותיר תיאבון ומוטיבציה גדולים לאין ערוך.
בזכות האיכות הבלתי מתפשרת של העומדים מאחוריו, ותוך הכוונה מתאימה בכל עת, למדתי עוד והצלחתי להביא את הארגון שלי לתפיסת הדרכה אחרת, ולראייה מיצוב תפקידי שלא היה קיים עד לפני כשנה!
בזכות התמיכה, השקיפות, שיתוף הידע והזמינות של משפחת מתודיקה הצלחתי לקדם ולמסד תהליכי הדרכה בארגון באופן חסר תקדים.
מה שנראה לי בלתי אפשרי עד לא מזמן, הפך להיות בר השגה וניתן למימוש.
תודה גדולה!"

כעת לאחר סיום הקורס אני יכול לומר בפה מלא כי המטרה הושגה!
במהלך הקורס רכשתי ידע תיאורטי רב עליו מתבסס תחום פיתוח ההדרכה בימים אלו,
כל המודולים הקיימים, כלי פיתוח, גישות שונות וכדו'.
בנוסף, ניתנה לי ההזדמנות ליישם פיתוח פרוייקט הדרכתי תוך הטמעת החומר הנלמד ובהנחיה צמודה.
מעל לכל זאת, זכיתי להכיר את צוות ההדרכה ב"ספירלה" – גדעון, יודפת וטלי, צוות מקצועי ומיומן
אשר ללא ספק ניתן לזקוף לזכותו את רמתו הגבוהה של הקורס.
בשורה תחתונה – ממליץ בחום!

בנוסף, במהלך הקורס הכרתי דמויות מעולם פיתוח הלמידה בארגונים אחרים, כיצד הם מתנהלים ומהם הרעיונות שעומדים מאחורי ההדרכה והלמידה בארגונים אלו.
חשוב לי לומר כי צוות המדריכים בקורס ביצע עבודה יסודית בעת הלימוד והמעבר על התכנים ובסיום הקורס נתבקשנו להכין פרוייקט ולהציגו בפני חברי הקבוצה.
אני בחרתי לכתוב תסריט ללומדה (משימה שאינה פשוטה כלל וכלל) ולהפיקה.
בסיום הצגת התוצרים קיבלנו משוב מקיף מהצוות, הכולל נקודות לשיפור ולשימור.
מקווה שניפגש שוב בעתיד,
תודה רבה"

לירז בן- נר | מנהלת מדור הדרכה וניהול ידע | Cal כרטיסי אשראי לישראל

"אם הייתי צריכה לסכם את הקשר עם אי לרנינג במשפט אחד- יחס אישי, מעורר השראה, גורם לצאת מהקופסה, מקצועי ומוביל לתוצאות.
חברת אי לרנינג מלווה אותנו מספר שנים בתהליכים ופרויקטים שונים:
הקמת תהליכי למידה בארגון, הבניית תחום פיתוח הלמידה, שיפור הכשרות לנציגי השירות,
לווי בהטמעת תרבות למידה לרבות למידה מתוקשבת, הפקת לומדות וערכות לימוד לנציגים עסקיים וכד'.
את גדעון פגשתי לפני 5 שנים והחיבור איתו מהרגע הראשון היה מדהים, הפרויקט הראשון של שיפור קורסי השירות הוביל אותנו לביצוע פרויקטים נוספים.
בדרכנו המשותפת ביצענו מס' רב של פרויקטים, לכל אורך הדרך היה לנו שותף תומך, שניתן לבצע איתו דיאלוג פתוח, חשיבה מקצועית תוך גיבוש פתרונות יצירתיים.
במהלך עבודתי עם אי לרנינג צברתי לא מעט ידע, נסיון וכלים שהובילו אותנו לבניית מערך למידה שתומך ביצועים ומוביל לתוצאות בארגון.
אין ספק שאי לרנינג גרמו לי להתאהב במקצוע שלי, להבין שתחום הלמידה מלא עניין ולגרום לארגון להכיר ולהבין את חשיבות תחום הלמידה וההתפתחות המקצועית.
לסיכום – ממליצה בחום !
תודה לגדעון וכל הצוות הנפלא טלי, יעל, רותם, עופר, עידו ...
על שניתנה לי הזדמנות להכיר אנשים מיוחדים שעם הזמן הפכו למשפחה אמיתית. "

במסגרת הפרויקט לקחנו על עצמנו את האתגר האדיר שהתבקש ביישום פרקטי לחזון "חסכון פנסיוני בשפה שכולם מבינים". צוות הפרויקט אפיין את פתרון הלמידה הנדרש ופיתח עשרות פריטי למידה ויישומים טכנולוגיים באתר.

• לצפייה בפורטל www.migdal.co.il
• צפו בלומדת קצר ולעניין – עבודה חדשה
• ראו פרסום על זכייה בפרס Webi
• קראו על האתר בכלכליסט , גלובס ובמעריב
• צפו בפרסומת טלוויזיה לאתר מגדל:

• פרסומת עם מתקשר
• פרסומת עם מגדת עתידות

מאיר בן בסט | מנהל מכללת דיסקונט | בנק דיסקונט

"איך אתה מצליח לטפל באופן מהיר חזק ואלגנטי בכאבים המקצועיים הכי קשים (הפארטו של הפארטו) של כ- 1,200 איש (צוותי שירות), בכ- 130 סניפי בנק דיסקונט?
האם בהדרכות פרונטאליות? האם בלומדות? האם בחומרים כתובים ללימוד עצמי?
התשובה היא: אף לא באחת מכל השיטות האלה.
כי בכאבים מטפלים באמצעות קפסולות למידה קצרות ומרפאות הניתנות אחת לשבוע ישירות בסניפים, בפלזמות ובמסכים האישיים של העובדים.
כל קפסולה כללה סרטון קצר בסגנון "הישרדות"; עזר עבודה שבא בעקבותיו ("תפריטון"); אתגר שבועי אישי שכלל משחק של הפנמת ידע נושא פרסים.
ואכן, במהלך שתי עונות שידור "הדחנו" כל שבוע במהלך הדחה שנקרא "הצטיינות" כאב עסקי אחד מתוך 11 כאבים עסקיים קריטיים ביותר לקבוצת צוותי השירות.
"הצטיינות" היה פרויקט שיפור ביצועים מיידי, ממוקד ופורץ דרך – פרויקט הדגל של מכללת דיסקונט ב 2009.
הפרויקט זכה להצלחה רבה בבנק. הוא הוצג לארגונים רבים בכנס הדרכה ובכנס משאבי אנוש ב 2009 ואף נבחר להצגה בכנס ASTD היוקרתי בארצות הברית.
לא יכולנו להיכנס לפרויקט כזה בלי הסיוע המדהים של חברת מתודיקה בתכנון הפרויקט, בביצוע שלו ובבקרה אחר התוצאות.
הסיוע באיתור הכאבים הקריטיים, הסיוע בכתיבת התסריטים, הסיוע בהפקה "הקולנועית", הסיוע בהפקת עזרי הלמידה, הסיוע בבניית האתגר השבועי ועוד ועוד... כל אלה הן מעט מאוד דוגמאות לשיתוף הפעולה הפורה בין מכללת דיסקונט ל- מתודיקה ועל כך נתונה להם תודתנו והערכתנו הרבה."

מורכבות זו הולידה צורך בשינוי מבנה המעבדות ומעבר לתיקון מכשירים תוך 48 שעות וביצוע הכשרה לצורך עדכון והרחבת הידע של הטכנאים.
בתהליך מהיר ומתוכנן, פיתחנו מאות שעות הדרכה ותרגול, שאוגדו לקורס הכשרה מקיף ואחיד, לכלל הטכנאים בסלקום.
הפתרון כלל אפיון מדויק של מרכיבי התפקיד החדשים, מיפוי פערי הידע הקיימים ופיתוח סט של תוצרי למידה המשמשים הן כהכשרה לעובד חדש והן כרענון לעובד קיים. כך יכול הארגון לנצל תוצר הדרכתי אחד לכל צורך שיעלה בעתיד, מעבר להכשרות המסיביות של עובדים חדשים המתקיימות בתקופה זו.
הפתרון הגביר את השימוש במקורות מידע קיימים בארגון ככלי לימוד ועבודה, ושינה באופן משמעותי את היקפי התרגול וההתנסות קודם ליציאה לעבודה. פתרון זה שינה את תהליכי העבודה הקיימים לטובת הבטחת שיפור ביצועים.

אייל הלפרין | מנהל חטיבת תפעול ומכשירים | סלקום ישראל

"קורסי הטכנאים שפותחו ע"י חברת מתודיקה לטובת הכשרת טכנאי תיקון הטלפונים במערך המעבדות של סלקום עשו את ההבדל. ניתן לראות שזמן ההכשרה של הטכנאים התקצר משמעותית, שביעות רצונם מתהליך הקליטה לעבודה השתפר וחשוב מכל שביעות רצונם של המנהלים הקולטים את הטכנאים לעבודה עלתה פלאים. אין מה לומר, הדרכה שמפותחת בצורה נכונה עושה את ההבדל!!!"

כספק יחיד הלוקח אחריות מלאה על הפרויקט מקצה לקצה (one stop shop) סיפקנו לרשת המכללות שירותי אפיון, עיצוב והקמה של הפורטל וכן ייעוץ לגיבוש תהליכי עבודה, נהלים ותהליכי הטמעה ארגוניים. כיום נמצא הפורטל בפרישה מלאה בכל רשת המכללות, בשימוש הסגל ככלי להפצת למידה וניהול תהליכי למידה אפקטיביים ובשימוש התלמידים כבית לכל תהליכי הלמידה והבחינה עד לקבלת התואר.

דרור שרם | מנהל חטיבת פרויקטים | רשת מכללות עתיד

"את מתודיקה פגשתי במסגרת בחינת אפשרות לשילוב מערכת ניהול למידה במכללה. כבר מהפגישה הראשונה הורגש הקליק הבין אישי עם גדעון, עופר, מיכל, יעל וואדים והתרשמתי מהמקצועיות והנכונות להיות שותפים לדרך ולא רק ספקים.
בעבודה עם מתודיקה פגשתי מקצוענים בכל תפקיד שלקח חלק בפרויקט החל ממנהלת הפרויקט וכלה במתכנתים ואנשי ה QA.
המערכת שברשותי משמשת אותי בנאמנות ועשתה מהפכה אמיתית בארגון בכל נושא ניהול הלמידה וכניסה ללמידה מתוקשבת ואני יודע לאמר היום בוודאות שעשיתי את הבחירה הנכונה בחבירה לעשיה משותפת זו."

מזה שלוש שנים משמשת המערכת בהצלחה 40,000 עובדים ב-15 שפות ברחבי העולם, בכל הדרגים: מנהלה ומטה, מנהלי הדרכה מקומיים וגלובליים, משאבי אנוש ועוד. המערכת, נמצאת בניהול משותף של מתודיקה ואנשי טבע בישראל ובעולם.

טל וייצר-כיהלי | Corporate Training and Management Development, Director | טבע – תעשיות פרמצבטיות

"המפגש שלי עם מתודיקה התחיל עם חששות והיסוסים. נכנסו לפרויקט גדול בטבע של פיתוח מערכת גלובלית לניהול ולמידה, פיתוח והפקה של לומדות במספר רב של שפות. הזמן שעמד לרשותנו היה קצר מאוד. ההתחלה... היתה לא פשוטה. נדרשנו ללמוד אחד את השני ואחד מהשני ולצמוח יחד עד לתוצאה הסופית – מערכת גלובלית פעילה.
על בסיס העבודה הראשונה עם מתודיקה, הוספנו נדבכים ופרוייקטים נוספים.
אני מרגישה שיש לי שותף תומך בתהליכים קיימים וגורם מייעץ בכל הקשור לפיתוח תוצרים חדשים.
הדיאלוג עם מתודיקה הוא תמיד נעים, משתף ומקצועי."

מהיכרות מוקדמת עם חברת מתודיקה, ידענו שנוכל לקבל מידע על עולם ה-WIKI ולהיעזר בנסיון העשיר באינספור פעילויות הטמעה מורכבות. אורלי שליו וגדעון זילר ליוו אותנו לאורך כל הפרויקט שהוכתר בהצלחה בארגון. במסגרת העבודה המשותפת קיבלנו כלים ורעיונות יצירתיים להטמעת המערכת בארגון. כמו כן, נעזרנו בייעוץ ממוקד למנהלים, באותם מקומות בהם נדרשה התערבותם, אשר סייעה בהטמעה אפקטיבית.
העבודה המשותפת על הפרויקט הייתה מקצועית ומהנה ותרמה רבות הן להשגת יעדי ההטמעה והן ללמידה הארגונית בעולם חדש זה. תודה!".